美國EGS公司在瓜地馬拉增設第三個電話客服中心

2016/03/18

美國Expert Global Solutions, EGS Guatemala公司在瓜地馬拉增設第三個電話客服中心於本(2016)年3月16日由該公司總裁暨全球執行長Bob Segert與瓜國經濟部長Ruben Morales共同舉行開幕儀式。

該第三個電話客服中心創造一千個新就業機會。截至目前瓜國電話客服中心(Call Center) 及業務流程委外(BPO)計創造3萬5,000個新就業機會，且薪資高於基本薪資75%以上，尤其是雙語青年就業大有助益。美國Expert Global Solutions, EGS Guatemala公司表示預估18個月內將在瓜國內地省份再增設一家電話客服中心；此訊息對其他來瓜國投資有激勵作用。Morales經濟部長表示最近國會通過的「緊急就業法」對外人評估來瓜國投資有明顯助益。

註︰瓜國電話客服中心(Call Center)及業務流程委外(BPO)屬新興產業，在90年代設立第一個客服中心。目前瓜國約有70個客服中心及18,800名客服人員；瓜國內客服及中美洲、墨西哥及美國市場客服各占50%。
 

新聞來源：駐瓜地馬拉大使館經濟參事處